查看：1022     * 贴子主题：汽车美容店打造职业团队的经营要素

[tag]美容,汽车,职业[/tag]望？这是每一个店面管理者必须重视的问题，从境销的角度讲：店面经营者要把店面装修得首先要专业，才能谈布局，谈氛围；而店面管理者首先要让你的团队看起来够专业，才能谈服务，谈技术！就像医生看起来就是专家，护士看起来都很专业，绝对不像是新手！汽车美容技师.助理.收银.卫生人员.管理人员必须要有专业的服装！让人一目了然！
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  一：员工专业化
  1.技能专业化
  2.形象专家化
  3.态度专业化
  4.道德专业化
  二：管理人员专业化
  1.熟悉一切流程
  2.优秀的领导力
  三：对助理来说顾客买的是服务而不是产品；对发型师来说顾客买的是发型师而不是发型，所以发型师不要老是给顾客选发型，就像医生不会总是让病人挑选手术方案和先从哪里开刀！
  四：人一无所谓就不专业化了：老板无所谓店就不专业了，员工无所谓人就不专业了！
  五：公司.企业一定要有核心文化，先让灵魂专业起来！
  六：随时检查哪些人和事不够专业！
  七：把客户意见进行-分类-检讨-追究-看够不够专业
  八：向竞争对手学习
  九：一定要懂得运用差异的价值，只要你做比别人专业，你的生意就一定比他好很多！
  十：每一个部门和岗位都要依其性质做到专业化，规范化！
  十一：最好的团队+最好的设备+最专业的流程！
  十二：把员工分成等级进行教育！
  十三：营业时间进行专业培训，让顾客看到！
  十四：详细了解产品（发型）的功能和顾客的需求（顾问式销售）1
  十五：年终大会邀请重要客户参加！
        十六：经典案例做成教材！
  十七：不做专；就做死！

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