侨润街道落实“一次办好”态度优先

农村大众报阳谷讯　(通讯员刘传华　石秀清)社区离群众最近,最了解群众所思所盼,也最能联系和影响群众,是服务群众实现“一次办好”的最前线。阳谷县侨润街道要求各社区树立“小社区、大服务”的理念,以“三心”“三声”“三亮”为工作总要求,把服务摆在首位,把矛盾化解在基层,不断提升群众满意度。
  所谓“三心”服务,就是对群众的提出的问题虚心听取、耐心解答、热心解决,尽力实现“一次办好”,把问题解决在社区。接待人员暂时不能解决的问题,要给予办事群众暖心的帮助,提供解决问题的方法和路径,让群众不跑冤枉路,不花冤枉钱。
  所谓“三声”服务,就是对前来咨询或办理业务的群众要“来有问候声、问有回答声、走有送别声”,让群众来社区办事有“宾至如归”之感,用一流的服务提升工作质量和工作水平,拉近与群众的距离。
  所谓“三亮”服务,就是侨润街道在各社区以“亮身份、亮形象、亮服务”为主题,为辖区居民发放便民服务连心卡。连心卡上印有社区分包党员干部的姓名、职务、联系方式以及服务项目等,群众如果遇到困难,随时随地都能和社区干部联系上进行沟通,社区干部把服务做到家门口,把服务送到家门口。