山东阳谷创新税务服务举措 提升服务水平

今年来，围绕确保减税降费政策措施落地生根这一主题，山东省阳谷县税务局不断拓宽思路，持续创新举措，尽心尽力服务纳税人和缴费人。截至目前，共开展集中培训14场次，培训纳税人5250人，发放宣传资料7600份，上门辅导纳税人220户次。

    减税降费更“全面”

    “通过今天的座谈，原先存在的本月征期房产税、土地使用税申报缴纳，电子税务局操作使用，增值税税率变化发票开具等问题，都烟消云散，一一得到了解答”。在刚刚举办的“共话减税降费 助力企业发展”座谈会上，山东阳谷金蔡伦集团财务人员李爱英如是说。

    山东省阳谷县税务局突出内容重点，确保减税降费落实落细。依托“减税降费青年突击队”“减税降费党员突击队”“减税降费巾帼建功队”三支队伍，“税务蓝”身披红色绶带，针对企业所得税优惠、社保费申报缴纳、新一轮增值税改革等相关政策开展培训辅导，并制作投放各种喜闻乐见、通俗易懂的微视频，帮助广大纳税人和缴费人深入全面了解改革举措。

 

减税降费更“满意”

    “在税收优惠政策的扶持下，增值税税率从16%将为13%，我们企业每月增值税可减少6万多元。减税降费政策的落实，切切实实增强了我们企业的信心。我们将在国家和政府的关怀和支持下，扩大企业生产，加速企业创新，把减税降费带来的政策红利，转化为企业壮大发展的内在动力。”在谈到减税降费时，阳谷昊泉机械有限公司的总经理宋继勇这样说道。

    今年以来，一系列的减税降费政策持续落地。为确保各项惠民政策落地生根，该局组建减税降费辅导团队，开展集中式培训，对辖区纳税人和缴费人，分行业、分类别做好培训辅导。采取“一对一、面对面”上门辅导的方式，为630多户次纳税人和缴费人，送上个性化的“点对点”“滴灌式”纳税辅导服务。举办税企座谈会，认真解答企业存在的问题，充分听取企业诉求和建议，切实提升企业的获得感。

 

减税降费更“幸福”

    “平常我们公司契税业务比较多，但是窗口工作人员始终热情接待，微笑服务。昨天，因为我们存在‘增量房模板’不合格问题,所以一直提示不能申报成功。但是税务局的同志一直耐心帮助查错修改，提供‘延时服务’，直至成功申报”。近日，阳谷澳林商贸博览城置业有限公司的财务主管苏甜甜将印有“认真高效、热情服务”八个大字的锦旗送到了税务局工作人员手中。

    为有效缓解办税服务厅压力，提升服务水平，确保申报征期平稳顺利，山东省阳谷县税务局推出一系列有力举措。修订完善一次告知、首问负责、预约办税、延时办税、导税服务等各项制度25项，坚持领导值班、主任带班、组长值日、双导税、双辅导，及时解决办税服务厅突发问题和疑难杂症。成立“减税降费”专家咨询团队，业务股室负责人入驻办税服务厅，为纳税人解答税收政策、纳税申报等疑难问题。组建导税服务团队，每天安排导税员、咨询辅导员各2名，提供“店小二”服务，引导纳税人快捷高效办理业务。实施错峰申报机制，根据以往征期办税流量“峰谷情况”，引导纳税人提前安排申报工作，实时监控申报情况，实行分阶段错峰申报。（冯新坤）