阳谷县物价局认真受理价格投诉举报为民解难

      为切实提高价格投诉举报案件办理质量，提高群众满意率，阳谷县物价局结合《热线承办单位工单回复内容标准化规范》模板要求，结合本单位实际，“四心并用”解民难。一是热心接待：对来电来访群众，态度和蔼，笑脸向迎，一杯热茶送上手，把他们当亲人；二是诚心办案：对每一个投诉或举报案件换位思考，都当成自己家里的事情来办；三是耐心讲解：不怕跑断腿或者磨破嘴，对当事人的提问或者向当事人释疑解难都耐心细致的讲解，对个别态度不冷静者，我们不急不躁，直至对方心悦诚服。四是真心解难：将心比心以心换心，把群众的投诉在第一时间内落实到底，真心兑现对群众的承诺。通过此举，将使我局热线受理工作向统一化、标准化、规范化更进一步。（俞学跃）