阳谷县政务服务中心多项措施提升群众满意度

    ?阳谷县政务服务中心以群众满意为工作出发点和工作着力点，认真查找工作中的不足，从工作不到位的地方做起，从群众不满意的地方改起，切实加强管理，努力实现服务最佳，采取多项措施提升群众满意度。
      一是成立了阳谷县政务服务中心“提升群众满意度”工作领导小组。由中心主要领导任组长、分管领导任副组长、各进驻窗口负责人为小组成员，扎实开展好工作。
      二是召开活动动员会。12月6日上午，中心在四楼多媒体会议室召开“提升群众满意度”活动动员会，进驻24家单位的窗口负责人全部参加会议。本次会议，主要要求各进驻窗口认真谋划本窗口提升群众满意度工作。
      三是播放迎宾音乐。每天上午8点，当办事企业和群众来到政务服务中心，首先听到的是热情的迎宾曲和贴心的迎宾词。当办事群众到中心窗口办理业务时，窗口工作人员起立，向办事群众行注目礼，一张张微笑的面孔顿时拉近了工作人员和办事群众之间的距离。在临近下班前 10分钟，语音呼叫系统又传来温馨的提示声，提醒办事群众抓紧时间办理业务，随后再播放欢送曲和欢送词，真正做到了文明办事和微笑待人。   
      四是推行微笑服务。要求工作人员在接待办事企业和群众时讲普通话，在审核群众提交的资料时，必须做到双手接取、双手发还。接待每一位前来办事的群众和企业坚持做到“来有候声、问有答声、走有送声”，以最好的服务方式为办事企业和群众提供最优质服务，提升群众满意度。