阳谷农商银行打紧工作节奏 推进社区网格化建设

为进一步贯彻落实省联社、办事处大零售业务转型发展工作指引，阳谷农商银行以网点转型为契机，扎实做好网格规范化建设，打紧工作节奏，合理划分网格类型，掀起社区网格化走访热潮。截至12月26日，累计走访33个社区，建设15处社区普惠金融宣传站，开展社区活动29场次，采集居民信息10000余户，签约水电费等协议2470户，建立业主微信群67个，激活存量银行卡1400余张，新增银行卡200余张，扫码关注该行微信公众号2500余户。

  明确三个“关键”，打好网格基础。一是明确关键业务需求。通过与物业经理交流以及对小区居民的走访调查，掌握了与社区生活息息相关的各项业务需求，确定了送金融知识和深化金融服务进社区的工作思路。二是明确关键人。对接物业，与物业建立融洽的关系，明确物业经理、物业会计为小区关键人，对小区人口数、业主职业、生活习惯等进行摸底。三是明确关键时点。前期在小区门岗及时张贴该行业务公告，形成业主的心理认同；根据小区缴纳水电费等各项费用的确切时间，确定进驻节奏。

  打造两个“阵地”，密切“三方”关系。一是建设农商行普惠金融宣传站。选取小区物业办公室临近位置或者是居民社区活动较集中的区域，建设专门的普惠金融宣传站，设立农商银行宣传栏，公布驻小区员工联系方式，介绍农商银行产品，发布通知和便民信息。截至目前，已建立15处普惠金融宣传站，30个宣传栏展架。二是建立小区业主群。明确该行工作人员专门负责维护业主群，在群内发布消息、回复客户答疑等，密切了农商行、物业、业主之间的关系。截至目前，已建立50个业主微信服务群，群内人数达5000人。

  开展两个活动，逐步建立网格模型。一是在小区现场办公，集中签约、进群。利用小区集中收取水费、电费的时机，到小区门岗现场办公，集中进行代缴代扣协议签约，签约的同时扫两个码：该行二维码公众号、业主群二维码。二是开展社区活动，回馈客户。制定活动实施方案，对活动时间、目标要求、活动流程进行明确要求；印制条幅、宣传页等物品，准备水杯、抽纸等礼品。活动中通过发放入场券、抽奖等方式与业主互动，现场签订代缴协议，采集信息。

  做好数据录入、客户分层，开展精准营销。一是搜集整理现场签约客户信息，并对签约协议中的客户姓名、身份证号、卡号等信息在核心系统中进行逐一核对、更正、完善，确保信息的正确性和完整性。二是利用客户综合评价分析系统，对核对后的信息进行整理、匹配、录入，根据匹配数据进行客户分层，绘制网格地图，开展精准营销，助力业务开展。



[责任编辑：杨凡、樊晓凡]





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