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信用卡逾期：作用、策略与建议
随着信用卡的普及信用卡逾期已经成为金融行业的一个关键环节。本文将从信用卡逾期的作用、策略与建议三个方面展开论述以期为从事信用卡逾期工作的同仁提供部分参考。
一、信用卡逾期的影响
1. 对金融机构的影响
信用卡逾期是金融机构维护信贷资产品质、减低风险的关键手。有效的策略有助于加强金融机构的回收率减低坏账损失。反之，倘若工作不到位，将引起金融机构的信贷资产品质恶化，增加风险。
2. 对信用卡客户的影响
信用卡逾期对信用卡使用者的影响主要体现在以下几个方面：
（1）信用记录受损：逾期还款将造成使用者信用记录不良，影响今后贷款、信用卡申请等金融业务。
（2）额外费用：逾期还款会产生滞纳金、利息等额外费用，增加客户的负担。
（3）生活压力：员频繁的电话、短信，给客户带来生活压力。
3. 对员的影响
（1）工作压力：信用卡逾期工作具有较大的压力员需承受一定的心理压力。
（2）职业发展：从事信用卡逾期工作有助于升级沟通、谈判等技能，但职业发展空间有限。
二、信用卡逾期策略
1. 客户分类
依据客户的逾期程度、还款能力、信用记录等因素，将客户分为高风险客户和低风险客户。对高风险客户采纳更为严格的措对低风险客户则采用和的方法。
2. 手多样化
（1）电话：通过电话与客户沟通，熟悉其还款意愿和还款能力，引导客户及时还款。
（2）短信：通过短信提醒客户逾期还款的后续影响，促使客户尽快还款。
（3）上门：对恶意拖欠的客户，可采用上门的形式面对面沟通，提升效果。
3. 法律手
对恶意拖欠、有能力还款但拒不还款的客户，可以采纳法律手，依法追讨欠款。
4. 情感沟通
在进展中注重情感沟通，尊重客户，以真诚的态度赢得客户的信任，增进还款意愿。
三、信用卡逾期建议
1. 健全法律法规
我国应进一步完善信用卡逾期相关法律法规，规范表现，保障金融机构和信用卡使用者的合法权益。
2. 增进员素质
金融机构应加强对员的培训，增强其业务素质和沟通能力，保障工作的顺利实。
3. 加强风险防范
金融机构应加强信用卡审批环节的风险防范，从源头上减低逾期还款的风险。
4. 关注客户需求
金融机构应关注客户需求，优化信用卡产品和服务，升级客户满意度，减低逾期还款率。
5. 创新手
金融机构应积极探索新的手，如利用大数据、人工智能等技术手，提升效果。
信用卡逾期是一项充满挑战的工作。金融机构和员应共同努力采用有效策略升级效果，为金融行业的稳健发展贡献力量。同时我国应不断完善相关法律法规，保障信用卡逾期工作的合规实行。