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短信怎样撰写——以合规与效率为核心
随着互联网金融的普及分期贷款已成为多消费者解决资金疑问的常见方法。逾期还款现象也随之增多短信作为贷款机构与借款人之间的沟通桥其撰写显得为要紧。本文将以短信为例探讨怎么样撰写合规且高效的短信以期加强效率减少逾期现象。
一、合规性原则
1. 尊重借款人权益
在撰写短信时首先要遵循尊重借款人权益的原则。这意味着短信内容要避免采用侮辱性、性的语言不能侵犯借款人的隐私和尊严。以下是部分具体建议：
- 利用文明、礼貌的称如“尊敬的借款人”；
- 避免采用“账”、“无”等贬义词汇；
- 明确告知借款人逾期还款的结果，而非或。
2. 依法合规
短信的撰写还需遵循相关法律法规，确信内容合法合规。以下是部分需要留意的方面：
- 不得虚构事实，夸大逾期结果；
- 不得泄露借款人个人信息，如姓名、联系形式等；
- 不得诱导借款人采用不正当手还款，如采用高利贷等。
二、高效性原则
1. 明确目的
在撰写短信时，要明确的目的，即提醒借款人还款。以下是若干建议：
- 开篇直接说明目的，如“您好，关于您的贷款，目前已逾期，请您尽快还款”；
- 简洁明了地说明逾期还款的影响，如“逾期还款会产生罚息，请您留意”；
- 提供还款途径，如“您可以通过以下途径还款：XX银行转账、支付宝、微信支付等”。
2. 个性化沟通
针对不同借款人的逾期情况短信应采用个性化沟通途径，以加强效果。以下是若干建议：
- 依据借款人的逾期天数，调整短信内容，如“您已逾期1天，请尽快解决”、“您已逾期30天，请尽快应对”；
- 针对有还款意愿但暂时无法还款的借款人，提供协商还款方案，如“假使您暂时无法全额还款，咱们可协商分期还款”；
- 针对恶意拖欠的借款人，明确告知法律影响，如“假如您继续恶意拖欠，我们将依法选用法律手追讨”。
3. 保持沟通频率
短信应保持一定的沟通频率，以提醒借款人还款。以下是若干建议：
- 每隔一时间发送一次短信，如每周一次；
- 在节假日、周末等特殊时，适当增加频率；
- 避免在夜间或早晨发送短信，以免作用借款人休息。
三、案例分享
以下是一份短信示例：
尊敬的借款人，您好！关于您在平台的贷款，目前已逾期3天。请您尽快还款，以免产生不必要的罚息。逾期还款会作用您的信用记录，请您重视。以下是还款途径：1. XX银行转账；2. 支付宝；3. 微信支付。如有疑问，请拨打客服热线：400-XXX-XXXX。您生活愉快！
四、总结
撰写短信要遵循合规性与高效性原则，尊重借款人权益，依法合规地提醒借款人还款。同时采用个性化沟通形式，保持适当的沟通频率，以增强效果。通过合规且高效的短信有助于减少逾期现象，维护贷款机构的合法权益，同时也为借款人提供更好的服务。