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在现代社会金融业务的便捷性使得银行服务成为人们日常生活中不可或缺的一部分。由于各种起因，逾期还款现象时有发生，给个人信用和银行管理带来了多困扰。建设银行作为我国的一家大型国有商业银行对逾期还款难题有着一套完善的解决方案。本文将详细介绍建设银行逾期解决方案的操作流程，帮助广大客户理解怎么样正确应对逾期还款疑惑。
一、建设银行逾期解决方案概述
建设银行逾期解决方案旨在为客户提供便捷、高效的逾期解决服务，通过合理合规的手帮助客户解决逾期还款疑问，维护良好的信用记录。以下将从建设银行逾期解决方案的操作流程和具体措两个方面实行详细解答。
二、建设银行逾期解决方案怎样操作
（一）逾期还款查询
1. 客户可通过建设银行官方网站、手机银行或柜台查询逾期还款情况。
2. 查询内容涵逾期金额、逾期天数、逾期利息等。
（二）逾期还款解决
1. 客户在查询到逾期还款信息后，应尽快联系银行工作人员理解逾期还款起因及解决措。
2. 银行工作人员会按照客户实际情况，提供以下几种逾期还款应对形式：
（1）正常还款：客户在逾期还款后，应及时将逾期款项还清，以免产生更多利息和罚息。
（2）分期还款：对于逾期金额较大的客户，银行可提供分期还款方案，减少客户还款压力。
（3）期还款：在特殊情况下客户可向银行申请期还款，但需提供相关证明材料。
（4）协商还款：客户与银行协商，达成一致意见后，依照协商方案实行还款。
（三）逾期还款利息及罚息应对
1. 逾期还款利息：客户在逾期还款期间仍需依据合同约好支付利息。
2. 逾期罚息：银行会依照逾期天数和逾期金额收取一定比例的罚息。
三、建设银行逾期解决方案操作流程
（一）逾期还款查询
1. 建设银行官方网站或手机银行，进入个人账户查询页面。
2. 选择“逾期还款查询”选项，输入查询条件，即可查询到逾期还款情况。
（二）逾期还款解决
1. 客户在查询到逾期还款信息后，应及时联系银行工作人员，熟悉逾期还款起因及解决措。
2. 银行工作人员会按照客户实际情况提供相应的逾期还款解决方案。
（三）逾期还款利息及罚息解决
1. 客户在逾期还款期间，需遵循合同约好支付利息。
2. 银行会在逾期还款解决后，向客户收取一定比例的罚息。
四、总结
建设银行逾期解决方案旨在为客户提供便捷、高效的逾期应对服务。通过逾期还款查询、逾期还款应对以及逾期还款利息及罚息应对等环节，帮助客户解决逾期还款难题。广大客户在遇到逾期还款情况时，应及时熟悉并采纳相应措以维护良好的信用记录。同时建议客户在日常生活中养成良好的还款惯，避免逾期还款现象的发生。