引言

随着经济的发展和金融市场的日益活跃借贷业务也得到了迅速发展。在这一期间由于部分借款人未能按期还款行业也随之壮大。表现在帮助金融机构回收资金、维护市场秩序方面发挥着必不可少作用但同时也暴露出若干疑惑如、借款人及其家人等。为了规范行业的表现保护借款人的合法权益，多个行业协会联合发布了《自律公约》（以下简称“公约”），以期通过行业自律的途径，引导公司遵守法律法规，提升服务优劣，构建健康和谐的金融生态环境。

自律公约发布机构及内容解读

为理应对上述疑问，中国互联网金融协会、中国银行业协会等多家行业协会联合发布了《自律公约》。公约主要针对行业的操作规范、信息管理、人员培训等方面提出了明确请求。其中，公约强调了公司必须遵循的合法合规原则，禁止、等不道德表现，同时须要公司建立完善的内部管理制度，确信过程透明化。公约还规定了公司必须对客户信息实行严格保密，不得泄露给第三方，保障客户的隐私权。

自律公约全文

《自律公约》全文涵盖总则、操作规范、信息管理、人员培训与考核、投诉应对机制、违规处罚措施等六章共三十四条。总则中明确了公约的制定目的、适用范围以及基本原则。操作规范部分规定了流程、办法以及禁止的行为。信息管理章节强调了客户信息的收集、利用、保存和销毁应该符合法律法规的须要。人员培训与考核章节则请求公司定期对员工实施培训，保证其具备专业知识和职业道德。投诉解决机制部分明确了客户投诉的渠道、解决程序以及反馈时限。 违规处罚措施章节详细列出了违反公约规定的结果，涵盖警告、罚款乃至废止会员资格等。

自律公约有法律效力吗

从法律效力上看，《自律公约》本质上属于行业自律规范，不具备强制施行力。它更多地是一种指导性文件，旨在引导行业内各成员企业自觉遵守相关规定。虽然它本身并不具有法律约束力，但一旦被相关法律法规所吸收或参考就可能具有一定的法律效力。对公司而言，尽管公约木有直接的法律效力，但仍然需要严格遵守，否则或许会面临行业内的惩戒措施甚至法律风险。若公约条款被法院在审理案件时作为参考依据，也可能间接产生一定的法律效力。

自律公约可做法律依据吗

在司法实践中，尽管《自律公约》本身不具有直接的法律效力，但在某些特定情况下它可以作为参考依据。例如，在应对纠纷案件时，法院可能存在将公约中的合理条款视为行业惯例或商业习惯的一部分，从而将其纳入考量范围。假如当事人双方在合同中明确约好接受公约的约束那么该公约的相关条款就有可能成为合同的一部分，进而具有一定的法律效力。不过此类情况下仍需关注法院在判决时会综合考虑各种因素，而不会单纯依据公约条款作出裁决。