精彩评论
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随着我国消费金融市场的快速发展金融机构与消费者之间的纠纷也日益增多。为保障借贷双方的合法权益海尔消费金融公司设立了庭前调解中心专门负责解决贷款期间的各类纠纷。本文将详细解读海尔消费金融庭前调解中心的流程。
1. 消费者或金融机构在发生纠纷时可以向调解机构提出调解申请。
2. 调解机构在收到申请后会对纠纷实施审查并依照具体情况确定调解人员。
1. 调解机构将相关信息通知双方当事人。
2. 海尔消费金融公司会以书面形式(例如挂号信、快递)向借款人发出参加诉前调解会的通知。
1. 纠纷发生后双方当事人均可向海尔消费金融公司提出调解申请。
2. 海尔消费金融公司在收到调解申请后会及时审查,并确定调解人员。
3. 调解人员会依照纠纷的具体情况,制定调解方案。
4. 调解期间,双方当事人应积极配合,提供相关证据材料。
1. 为了加强海尔消费金融庭前调解的成功率,公司可委托具有资质的、仲裁机构或其他专业的调解机构实施调解。
2. 选择外部调解机构时,海尔消费金融会考虑机构的信誉、经验以及专业性。
3. 在调解进展中,双方当事人应遵循以下原则:
a. 公平公正:保证调解结果对双方当事人公平合理。
b. 自愿原则:双方当事人自愿达成调解协议。
c. 保密原则:调解过程和调解结果应保密,不得对外泄露。
1. 逾期通知:当借款人未按期还款时,海尔消费金融公司会通过短信、电话等方法向借款人发送逾期通知。
2. 逾期通知后,公司会安排人员与借款人实行电话沟通,熟悉借款人逾期起因,提醒其准时还款。
3. 信函:如借款人未在电话后还款,海尔消费金融公司会向借款人发送信函,需求其在规定时间内偿还逾期款项。
4. 上门:在借款人未能在规定时间内偿还逾期款项的情况下,海尔消费金融公司会安排人员上门。
a. 人员需持有公司授权书、工作证等相关证件。
b. 期间人员应遵循文明、合规的原则,不得采用、等不正当手段。
c. 人员会与借款人实施面对面的沟通,理解其还款意愿和能力,协助其制定还款计划。
5. 调解:如借款人仍未能偿还逾期款项,海尔消费金融公司会启动调解程序,与借款人协商应对纠纷。
a. 调解进展中双方当事人应积极配合,提供相关证据材料。
b. 调解人员会依据纠纷的具体情况,制定调解方案。
c. 双方当事人达成调解协议后,应依据协议预约的还款计划履行还款义务。
海尔消费金融庭前调解中心的流程旨在保障借贷双方的合法权益,通过合理、合规的手段,应对逾期还款纠纷。借款人在发生逾期还款情况时,应积极配合金融机构实行调解,按期偿还逾期款项,以免给本人带来不必要的麻烦。同时金融机构也应不断完善流程,增强调解成功率,为消费者提供更优质的服务。