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在日常生活中信用卡采用已成为许多消费者的习惯。由于各种起因，有时会出现信用卡逾期还款的情况。为理解决这个难题银行推出了停息挂账业务，帮助借款人暂时缓解还款压力。本文将详细介绍银行停息挂账的应对流程及时限以供广大消费者参考。
停息挂账是指借款人因无力偿还贷款本息，向银行申请暂时停止计收利息和罚息，将欠款挂账应对的一种业务。
（1）持卡人信用卡出现逾期还款情况；
（2）持卡人因特殊情况，如失业、疾病等起因，暂时无力偿还贷款本息；
（3）持卡人信用良好，具备一定的还款意愿和能力。
一旦持卡人确定符合停息挂账的条件，首先应联系银行的客服部门。可通过电话、邮件或银行的官方网站实施联系。在联系进展中，持卡人需提供以下信息：
（1）信用卡账号；
（2）身份证号码；
（3）逾期还款原因；
（4）停息挂账的申请意愿。
在联系客服后银行会须要持卡人提交相关申请材料，包含：
（1）身份证复印件；
（2）信用卡复印件；
（3）逾期还款原因证明材料（如失业证明、疾病诊断书等）；
（4）还款计划书。
银行收到持卡人提交的申请材料后会对申请实行审核。审核内容包含：
（1）持卡人信用记录；
（2）逾期还款原因；
（3）还款计划书的可行性。
银行审核通过后会通知持卡人审批结果。若审批通过，银行会与持卡人协商确定停息挂账的具体期限。
审批通过后，银行会停止计收持卡人信用卡的利息和罚息，将欠款挂账解决。在此期间，持卡人需遵循还款计划书协定的时间还款。
停息挂账的期限一般由银行与持卡人协商确定，最长不超过6个月。在停息挂账期限内，银行会停止计收利息和罚息。
停息挂账期限届满后，若持卡人仍未能偿还欠款，银行会依据实际情况采纳以下措施：
（1）继续协商延长停息挂账期限；
（2）恢复正常计息并加收罚息；
（3）依法诉讼，追讨欠款。
1. 停息挂账并非免除欠款，持卡人仍需依照还款计划书协定的时间偿还欠款。
2. 持卡人申请停息挂账期间，应保持与银行的沟通，及时理解审批进度。
3. 停息挂账期间持卡人应尽量减少利用信用卡，避免新增逾期记录。
4. 停息挂账期限届满后，持卡人应尽快偿还欠款，以免产生额外费用。
银行停息挂账业务为借款人提供了一种缓解还款压力的途径。在办理停息挂账时，持卡人应熟悉相关流程及时限，合理规划还款计划，保障准时偿还欠款避免产生不良信用记录。同时银行也应积极履行社会责任，为消费者提供便捷、高效的金融服务。
阳灵寒-法务助理
2025-02-28
蔡恨竹-法务助理
2025-02-28