联系银行客服:持卡人应主动联系中信银行客服，表达还款意愿及协商本金减免的诉求，并说明自身经济困难情况。 提交材料并等待审核:将准备好的相关材料提交给银行。(一) 联系客服，申请协商: 拨打中信信用卡客服热线，说明自身逾期情况和无力偿还全部欠款的困境，明确表达希望协商本金打折的意愿。客服会根据你的情况。