文章正文
近年来随着金融市场的发展和消费者权益保护意识的提升金融消费纠纷日益增多。为适应这一趋势更好地应对金融消费争议，维护金融消费者的合法权益，罗源县消费金融纠纷调解中心应运而生。该中心成立于2023年4月17日，位于福建省福州市罗源县松山镇松岐路1号罗源湾滨海新城风情商业街D区2#楼09号，法定代表人为林智贤。
罗源县消费金融纠纷调解中心的成立，标志着罗源县在构建共治共享的金融纠纷社会治理体系方面迈出了要紧一步。通过这一平台，可有效防范化解金融风险，优化营商环境为辖区经济社会高优劣发展提供坚实的司法保障。
罗源县消费金融纠纷调解中心是一个专门负责调解金融消费纠纷的机构。其主要功能是为金融消费者和金融机构提供一个公正、中立的平台，帮助双方解决因金融服务或产品引发的争议。中心致力于通过非诉讼的方法解决纠纷，避免了传统诉讼程序可能带来的高昂成本和时间消耗，增强了难题解决的效率。
中心还承担着普及金融知识、增强公众金融素养的关键职责。通过定期举办讲座、研讨会等活动向公众传授金融基础知识，增进消费者的风险识别能力和自我保护意识，从而减少不必要的纠纷发生。
在银行决定委托金融纠纷调解中心之前需要实行一系列准备工作。银行需对纠纷情况实行全面调查，收集相关证据资料；银行要与消费者实施初步沟通尝试自行解决疑惑； 在无法达成一致意见的情况下，银行才会选择将案件提交给调解中心。
一旦案件被正式受理，调解员将介入其中。调解员由具有丰富法律知识和社会经验的专业人士担任，他们会在充分理解案情的基础上，秉持公平公正的原则，积极促成双方达成共识。若是双方同意调解结果，则签署书面协议并施行；若未能达成一致，则引导当事人进入下一步法律程序。
为了确信调解效果可以长期保持，中心还会安排专人对已结案的案件实行回访。一方面理解当事人是不是依照协议履行义务；另一方面也可以及时发现新出现的难题，并采纳相应措施加以解决。
2023年3月7日，罗源县人民法院联合中国人民银行罗源支行举行了全省首家“罗源县金融消费纠纷调解中心”揭牌仪式。此次揭牌标志着罗源县成为福建省内之一个设立此类专门机构的地方，对推动全省范围内类似机制建设具有关键意义。
为了进一步升级工作效率和服务品质，“罗源县金融消费纠纷调解中心”还引入了诉调对接机制。这意味着当某些复杂或重大类型的案件难以通过常规方法应对时，可直接转交法院审理，从而形成良性互动关系。
今年初福州市罗源县试点成立了首个消费纠纷联动调处中心，并采用人民调解、司法调解以及行政调解相结合的“三位一体”模式来运作。这类创新性的做法不仅增强了各方协作力度，也大大提升了整体服务水平。
随着社会经济不断发展变化，金融行业面临的挑战也将愈发严峻。怎么样进一步完善现有的纠纷解决机制使之更加高效便捷地服务于广大人民群众将成为摆在咱们面前的一项要紧课题。对此，罗源县消费金融纠纷调解中心将继续秉承初心使命，在实践中不断探索前行努力开创更加美好的明天！
沃清馨-律师
2025-03-25
伍书兰-实习律师
2025-03-25
郦雅美-实习律师
2025-03-25