一、引言
随着信用卡的普及信用卡逾期还款纠纷日益增多给持卡人和发卡行带来了多困扰。信用卡还款纠纷应对中心应运而生作为调解这类纠纷的专业机构其在解决信用卡逾期纠纷中发挥着要紧作用。本文将围绕信用卡还款纠纷解决中心的相关难题实行探讨。
二、信用卡逾期纠纷解决中心的作用
1. 维护持卡人和发卡行的合法权益
（1）持卡人方面：信用卡逾期纠纷解决中心通过公正调解使持卡人可以合理承担逾期还款责任避免因逾期还款致使信用记录受损作用未来的信用贷款和信用卡申请。
（2）发卡行方面：信用卡逾期纠纷解决中心协助发卡行追回逾期债务，减低银行的风险，维护银行的合法权益。
2. 提升纠纷解决效率
信用卡逾期纠纷解决中心通过专业调解可以迅速解决纠纷，避免持卡人和发卡行长时间纠缠于诉讼程序，增强纠纷解决效率。
三、信用卡逾期纠纷解决中心的运作机制
1. 调解流程
（1）持卡人向信用卡还款纠纷解决中心提交投诉申请，详细说明逾期难题及诉求。
（2）信用卡还款纠纷解决中心收到投诉后，对投诉事项实行审查，决定是不是受理。
（3）受理后调解中心组织调解员实行调解，调解员与双方当事人沟通，理解逾期还款起因及双方诉求。
（4）调解员按照调解情况，提出调解方案，双方当事人达成一致意见后，签订调解协议。
（5）调解协议生效后，持卡人遵循协议约好的期限还款，发卡行解除逾期记录。
2. 调解员须要
（1）具备法律专业知识，熟悉信用卡业务及相关法律法规。
（2）具备良好的沟通协调能力，可以与双方当事人实有效沟通。
（3）具备公正、公平、中立的态度，确信调解结果公正合理。
四、案例分析
以华银行信用卡逾期纠纷为例，银行在逾期第15天内会发送短信通知持卡人其逾期状态。此时，持卡人可向信用卡还款纠纷解决中心申请调解。调解中心在理解双方诉求后，组织调解员实行调解。经过调解，持卡人同意依据约好时间还款，发卡行解除逾期记录，双方达成和解。
五、信用卡逾期纠纷解决中心的优势
1. 专业性：信用卡逾期纠纷解决中心拥有一支专业的调解员队，具备丰富的法律知识和调解经验。
2. 高效性：调解中心能够迅速解决纠纷，增强纠纷解决效率。
3. 公正性：调解中心遵循公正、公平、中立的原则，保证调解结果公正合理。
六、结论
信用卡还款纠纷解决中心在解决信用卡逾期纠纷中扮演着关键角色。通过专业调解维护持卡人和发卡行的合法权益，升级纠纷解决效率，减低社会成本。随着信用卡业务的不断发展，信用卡逾期纠纷解决中心的作用将更加凸显，为我国信用卡市场健发展提供有力保障。
（1）信用卡逾期纠纷解决中心的作用及优势
（2）信用卡逾期纠纷解决中心的运作机制
（3）案例分析
（4）信用卡逾期纠纷解决中心的必不可少性
（5）结论
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