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1. 当光大信用卡发生逾期时银行会采纳电话的途径,通过拨打持卡人预留的电话号码,提醒其尽快还款。
2. 银行电话的流程往往涵以下几个步骤:
a. 银行客服人员会礼貌地询问持卡人是不是已经关注到信用卡逾期情况并提醒其及时应对。
b. 接着客服人员会详细解释逾期还款可能产生的结果,如利息和滞纳金的增加,以及可能对个人信用记录造成的作用。
c. 银行还会在电话中提供还款指导,涵还款办法、还款金额及还款期限等。
d. 若是持卡人暂时无力全额还款,银行会询问是不是需要申请分期还款或其他应对方案以减轻还款压力。