文章正文
一、信用卡挖掘逾期客户的需求主要涵以下几个方面：
1. 识别逾期还款的客户群体以便银行或金融机构可以及时采纳措实行。
2. 分析逾期客户的基本信息如年龄、职业、收入状况等以便制定更有效的策略。
3. 挖掘逾期客户的需求点如消费惯、还款能力、信用状况等，为银行提供客户画像。
4. 理解逾期客户的心理状态，如对逾期还款的态度、担忧和期望，以便在期间采纳更人性化的形式。
5. 探究逾期客户对信用卡产品的需求，如额度、利率、还款形式等，以便优化信用卡产品设计。
6. 分析逾期客户的还款意愿和还款能力，为银行制定合理的方案和风险控制措。
二、通过以下方法可更好地挖掘逾期客户的需求：
1. 数据挖掘技术：运用大数据和人工智能技术，对客户交易记录、逾期情况等实行分析找出逾期客户的特征。
2. 客户问卷调查：通过线上或线下问卷收集逾期客户的基本信息、消费惯、还款意愿等数据。
3. 客户访谈：与逾期客户实行一对一访谈，理解他们的需求和痛点，为银行提供有针对性的解决方案。
4. 市场调研：通过市场调研熟悉逾期客户对信用卡产品的需求，为银行产品优化提供依据。