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1. 信用卡逾期后，倘若客服无法查到相关信息，可能是因为以下几个起因：
- 系统故障：银行系统可能出现了临时性的技术疑问引发信息查询失败。
- 信息更新：逾期记录可能未及时更新到系统中，于是客服无法立即查到。
- 信息录入错误：在应对逾期记录时，可能由于操作失误致使信息未被正确录入系统。
2. 面对此类情况持卡人可采用以下措：
- 耐心等待：等待系统恢复正常或信息更新完。
- 联系其他客服渠道：尝试通过其他客服渠道（如在线客服、官方网站等）查询。
- 亲自前往银行：直接到银行柜台实行查询以获取准确信息。
- 保持良好沟通：与银行保持沟通，理解应对进度和解决方案。