借款人需要主动联系三湘银行的 部门，可以通过 、邮件或者亲自前往银行网点进行沟通。在联系 时，借款人需要提供自己的借款信息和详细的还款困难情况。在协商还款期间，三湘银行将对借款人的还款情况进行监检查。如果借款人出现逾期还款等情况，银行将与其再次协商，寻求解决办法。借款人也可以主动与银行联系。