# 花呗借呗申请协商还款流程详解

随着移动支付的普及花呗和借呗作为支付宝旗下的信用支付工具为广大客户提供了便捷的金融服务。在面临经济困境时部分使用者或许会遇到还款难题。本文将详细介绍花呗借呗申请协商还款的流程帮助客户在遇到还款困难时找到解决之道。

## 一、熟悉协商还款的基本概念

协商还款，即在借款人无法遵循原定期限偿还贷款时与支付宝客服实施沟通，申请延长还款期限或调整还款计划的表现。这是一种人性化的金融服务，旨在帮助借款人度过经济困境。

## 二、协商还款前的准备工作

1. 分析个人财务状况

在申请协商还款前，借款人应先分析自身的财务状况，明确还款能力。这有助于在协商期间提供合理的还款计划。

2. 收集相关证明材料

为了证明还款困难，借款人需要准备以下证明材料：

- 收入证明：如工资单、银行流水等；

- 财务状况说明：详细描述个人财务状况，涵盖负债、支出等；

- 其他辅助材料：如病历、失业证明等。

## 三、申请协商还款的流程

1. 联系支付宝客服

借款人可以通过以下途径联系支付宝客服：

- 拨打支付宝客服热线：95188；

- 在支付宝中找到在线客服，输入“人工客服”等待接线。

2. 提交协商还款申请

接通客服后，借款人需说明以下内容：

- 个人基本信息：姓名、联系形式等；

- 贷款产品信息：花呗/借呗、借款金额、逾期金额等；

- 还款困难起因：如失业、疾病等；

- 协商还款意愿：期待调整的还款期限、还款金额等。

3. 提交证明材料

按照客服须要，借款人需提供相关证明材料，以证明还款困难。

4. 等待审核

支付宝客服收到借款人的申请后，会实施审核。审核通过后，双方将就协商还款方案达成一致。

5. 实行协商还款计划

借款人按照协商还款方案，按期偿还贷款。

## 四、协商还款留意事项

1. 提前沟通

借款人应在还款困难出现前及时与支付宝客服沟通，表明协商还款的意愿。

2. 诚信为本

在协商期间，借款人应如实提供个人财务状况和还款困难起因，避免虚假陈述。

3. 合理制定还款计划

借款人应依据自身还款能力，合理制定还款计划，避免再次逾期。

4. 保留沟通记录

借款人应保留与支付宝客服的沟通记录以备不时之需。

## 五、结语

花呗借呗作为支付宝的信用支付工具为广大使用者提供了便捷的金融服务。当面临还款困难时，借款人可通过申请协商还款合理调整还款计划。理解协商还款的流程和关注事项，有助于借款人更好地应对经济困境，实现顺利还款。

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