多元调解的性质与应对 多元调解的定义:多元调解是指通过非诉讼的方式，由专业的调解机构或人员协助双方当事人协商解决纠纷。在贷款纠纷中。内部调解一般遵循以下流程:平台工作人员或调解员与借款人取得联系，熟悉逾期起因；依照逾期起因，为借款人提供合适的解决方案如调整还款计划、延长还款期限等。