一、引言

在当前经济环境下借款人与银行之间的协商还款疑问日益突出。浙商银行作为一家具有作用力的金融机构，对客户在还款进展中遇到的困难提供了相应的协商应对流程。本文将详细介绍浙商银行协商解决流程，以帮助借款人更好地理解和应对还款难题。

二、浙商银行协商还款流程概述

1. 电话沟通

借款人首先可通过拨打浙商银行客服热线，与专业人员实行初步沟通。通过电话咨询，借款人可理解协商流程和所需材料，为后续申请协商还款做好准备。

2. 网上银行

借款人还可通过浙商银行的网上银行平台，提交协商申请。此类途径方便快捷，省去了往返银行的时间。

3. 营业网点

借款人可以前往最近的浙商银行营业网点，与工作人员面对面沟通。面对面的交流可以更直接地传达借款人的需求，有助于疑惑的解决。

4. 主动联系银行

借款人在面临还款困难时，应之一时间主动联系浙商银行。可通过拨打银行客服电话、前往银行网点或通过银行等形式联系，切勿逃避。

三、浙商银行协商还款流程详细说明

1. 准备阶段

（1）熟悉自身债务情况

在决定申请协商还款之前借款人需要熟悉自身的贷款余额、利率、还款期限等信息。这些信息将有助于借款人制定合理的协商方案。

（2）收集相关材料

借款人需要准备以下材料：身份证、借款合同、还款计划表、还款困难证明等。这些材料将作为申请协商还款的依据。

2. 提交申请

（1）书面申请

借款人向浙商银行提交书面申请，明确说明需要协商还本金的起因，并提供相关的证明材料。

（2）申请途径

借款人可以通过电话、网上银行、营业网点等途径提交申请。

3. 银行应对

（1）审查申请

浙商银行收到借款人的协商还款申请后，会对申请材料实行审查。审查内容包含借款人的还款能力、债务情况等。

（2）制定协商方案

银行依据审查结果，制定协商方案。方案内容包含还款期限、还款金额、利率调整等。

四、外部调解机构的介入

1. 调解机构的选择

借款人和浙商银行在协商进展中，如无法达成一致意见，能够寻求外部调解机构的帮助。这些机构可是部门设立的调解中心也可是具有资质的第三方调解机构。

2. 调解过程

外部调解机构将提供更公正、更专业的意见，促使双方达成和解。调解过程涵盖熟悉双方诉求、分析债务情况、提出应对方案等。

五、总结

浙商银行协商还款流程是一个涉及多方面因素的过程。借款人在面对还款困难时应积极与银行沟通，寻求协商解决方案。通过合理规划和充分利用银行提供的协商渠道，借款人可更好地应对还款疑惑，实现债务的顺利解决。同时外部调解机构的介入，也为双方提供了更公正、更专业的调解意见有助于达成和解。

1. 借款人应充分理解自身债务情况，为协商还款做好准备。

2. 借款人可通过电话、网上银行、营业网点等途径，与浙商银行实行沟通和申请协商还款。

3. 浙商银行会按照借款人的申请，制定协商方案，包含还款期限、还款金额、利率调整等。

4. 在协商期间如无法达成一致意见，可寻求外部调解机构的帮助。

5. 借款人应积极应对还款疑惑与银行保持良好沟通，实现债务的顺利解决。