易得花发短信-停息分期

近期不少使用者反映在利用易得花借款后遭遇了频繁的短信和电话。其中一位使用者提到本身在易得花借了一笔款项但由于失业，目前无法按期还款。易得花的团队却选用了不恰当的形式，不断该客户的亲友和第三方公司，甚至上门核实情况。这类表现不仅给客户带来了极大的困扰，也引起了社会各界的关注。

法律视角下的表现

从法律角度来看，任何债权人在期间都不能采纳、等不合法的办法。依照《人民合同法》以及《民法典》，债权人只能通过合法途径实行，涵盖但不限于电话、短信、邮件等方法提醒借款人履行还款义务。而采用、、盗取个人信息等手段，则属于违法表现，不仅违反了法律法规，还可能构成刑事犯罪。

使用者的实际体验

该客户表示自身在还款期限到来前曾积极与易得花平台沟通，表达了当前经济困难的情况，期望可以延长还款期限或提供一定的宽限期。易得花平台并木有给予任何实质性的帮助，反而加大了力度。人员不仅在早上多次拨打电话，还不断发送短信，请求必须在特定时间内还款，否则将采用进一步措施。

更为严重的是，人员不仅联系了客户本人，还直接联系了他的家人、朋友以及第三方公司，严重作用了其个人及家庭的生活。人员甚至要上门核实情况，此类行为显然超出了合理的范围，对客户的身心健康造成了极大的伤害。

平台回应与解决建议

面对使用者的投诉易得花平台应立即采用行动，规范行为，避免类似再次发生。具体建议如下：

1. 加强内部培训：对团队实行全面的法律法规培训，确信他们理解并遵守相关法律规定，杜绝任何形式的和行为。

2. 建立完善的投诉机制：设立专门的投诉渠道，及时解决使用者的投诉，并对违规行为实施严肃应对。同时定期对团队的工作实施审核，确信其操作符合规定。

3. 人性化解决：对暂时无法还款的使用者应提供灵活的还款方案，如分期还款、延期还款等而不是一味地施加压力。同时可考虑为使用者提供必要的金融咨询和支持，帮助他们更好地管理财务。

4. 保护客户隐私：严格遵守数据保护法规，不得泄露客户的个人信息，更不能将客户信息用于非法目的。一旦发现有侵犯使用者隐私的行为，应立即采纳措施予以制止，并追究相关人员的责任。

总结与呼吁

易得花平台在进展中应该严格遵守法律法规尊重客户的合法权益，采纳合理、合法的形式。同时平台也应关注客户的实际困难提供更加人性化的服务，共同维护良好的借贷环境。期待易得花平台可以认真对待客户的投诉，尽快改进其形式，为广大客户提供更好的金融服务体验。

暴航-律师助理 2025-03-12

投诉对象易得花微博投诉问题，，盗取用户信息投诉要求停止，道歉赔偿/解释。怎么你们遇到的易得花cs都是一大早打电话发短信的啊，我当天就一个电话还是下午五点给我打的。

和秋颖-法律顾问 2025-03-12

易得花催款短信:防范逾期的必要措施易得花平台为了保证资金的安全回收会通过短信、电话等多种渠道向借款人发送催款通知。易得商城手段是否合理？最近在使用易得商城时，遇到了一些问题，感觉有些困惑。今天就来和大家聊聊我的经历。首先，我之一期还款的时候。

郁依晨-法律顾问 2025-03-12

关于易得花逾期两天发短信的问题，首先需要明确的是，发短信是一种不合法且不当的行为。无论债务是否逾期，债权人都不能通过发送短信的方式来催债。我在易得花借了钱，目前失业无法还款，平台一直找电话我，让我去以贷养贷，去就打我家里人电话，打我三方公司那边，还要上门核实打我，短信也是一直发。

舒俊健-法律顾问 2025-03-12

易得花确实挺恶心啊，要求十点半之前还款，不然走流程了。

易得花发短信