首先，当银行人员上门时，您需要保持冷静。尽管这种情况可能会让您感到不安或紧张，但保持冷静是解决问题的关键。不要让情绪控制您的行为，避免采取过激的行动。面对家人并上门的情况，可以从以下几个方面来应对: 一，举报投诉 如果人员的行为涉及，，侮辱等，违反了相关法律法规和行业规定。