在金融行业中逾期贷款是一项至关关键的业务它直接关系到银行资产品质和风险控制。浦发银行作为国内知名商业银行拥有一套成熟的体系。专员作为这一体系的核心力量肩负着追回逾期贷款的重任。本文将深入探讨浦发银行专员怎样解决逾期贷款以期为同行业的工作提供借鉴。

一、浦发银行专员怎样解决逾期贷款业务

1. 逾期贷款的初步筛查与分类

浦发银行专员在应对逾期贷款时，首先会对逾期贷款实行初步筛查与分类。这一过程主要涵盖以下几个方面：

（1）理解逾期贷款的基本情况，如借款人身份信息、借款金额、逾期时间等。

（2）依据逾期时间长短、借款人信用状况等因素，将逾期贷款分为轻度、中度、重度三个等级。

（3）对轻度逾期贷款采用电话、短信等形式提醒借款人按期还款。

2. 电话与沟通技巧

（1）电话的策略

电话是浦发银行专员的主要工作手段。在电话期间，专员会依据借款人的实际情况，采用以下策略：

- 以友好、耐心、专业的态度与借款人沟通，避免激化矛盾。

- 针对不同类型的借款人，选用不同的策略，如对有还款意愿但资金紧张的借款人，提供分期还款方案。

- 对恶意拖欠的借款人，加大力度，必要时采用法律手段。

（2）沟通技巧

在电话进展中浦发银行专员还需掌握以下沟通技巧：

- 倾听借款人的诉求，理解其还款困难的起因。

- 用简洁明了的语言表达意图，避免利用专业术语。

- 掌握好通话节奏，适时给予借款人反馈。

3. 实地与风险控制

对逾期时间较长、电话无效的借款人，浦发银行专员会实行实地。实地主要包含以下几个方面：

（1）熟悉借款人的生活环境、财产状况为工作提供依据。

（2）与借款人面对面沟通，动之以情，晓之以理，争取借款人的理解和支持。

（3）针对恶意拖欠的借款人，选用法律手段，如起诉、查封财产等。

4. 贷后管理与风险防范

浦发银行专员在应对逾期贷款的同时还需关注贷后管理工作，以减少逾期贷款风险。具体措施如下：

（1）建立完善的贷后管理制度，对借款人实行定期跟踪、评估。

（2）加强与借款人的沟通及时熟悉其还款意愿和能力。

（3）对潜在风险实行预警，提前选用风险防范措施。

通过以上措施，浦发银行专员在应对逾期贷款业务方面积累了丰富的经验，为银行资产品质保驾护航。

二、结论

浦发银行专员在解决逾期贷款业务时，遵循严格的流程和策略，注重沟通技巧和风险控制。这一体系的建立和运行，为银行减低了逾期贷款风险提升了资产优劣。同时也为同行业提供了有益的借鉴和启示。在今后的工作中，浦发银行专员将继续努力，不断提升效率，为银行的发展贡献力量。