一、序言

随着信用卡的普及信用卡逾期难题逐渐成为社会关注的点。在逾期还款的情况下，部分银行信用卡中心的表现可能涉嫌违规，这时持卡人可以向银监会投诉寻求帮助。本文将为您详细介绍怎样去向银监会投诉信用卡逾期疑惑，以及解决策略。

二、熟悉信用卡逾期投诉的相关规定

1. 银行保险监管法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件

（1）举报银行保险机构或其工作人员违反相关法律法规；

（2）举报公民、法人或其他组织涉嫌非法设立银行保险机构或从事银行保险业务。

2. 商业银行监管理办法第70条规定

持卡人在逾期还款时，需要向银保监会表明本人的逾期起因和特殊情况，合该规定的情况下银保监会才会介入应对。

三、信用卡逾期投诉的具体步骤

1. 收集证据

在信用卡逾期投诉前持卡人需要收集以下证据：

（1）信用卡逾期还款记录；

（2）银行短信、电话录音等；

（3）持卡人个人信息泄露的相关证据。

2. 拨打12378电话实投诉

持卡人可拨打12378电话，向银保监会说明以下情况：

（1）逾期原因和特殊情况；

（2）银行表现的违规情况；

（3）个人信息泄露的严重性。

3. 向银行信用卡中心投诉

在拨打12378电话后，持卡人还可以向银行信用卡中心的客服热线投诉，需求银行尽快应对逾期难题。

4. 向银监会投诉

若银行逾期疑惑仍无法得到解决持卡人可向银监会投诉。以下是投诉渠道：

（1）拨打银监会投诉电话；

（2）银监会官方网站，在线提交投诉；

（3）前往银监会办公地点，提交书面投诉。

四、解决策略

1. 与银行协商还款

在逾期投诉期间持卡人应积极与银行协商还款，争取尽快解决逾期疑惑。

2. 调整信用卡还款策略

为避免再次逾期持卡人应调整信用卡还款策略，如设置自动还款、提前还款等。

3. 理解信用卡政策法规

持卡人应熟悉信用卡相关政策法规，维护本身的合法权益。

4. 留意个人信息保护

在信用卡采用期间，持卡人要关注保护个人信息，避免泄露。

五、案例分析

以下是一则关于信用卡逾期的案例：

案例：某持卡人因逾期还款遭遇银行电话轰炸、言语，甚至个人信息被泄露。持卡人在收集相关证据后向银保监会投诉，同时向银行信用卡中心投诉。在银监会的介入下，银行对持卡人实了合理应对，解决了逾期疑惑。

六、结语

信用卡逾期疑问关系到广大持卡人的切身利益。在逾期投诉期间，持卡人要充分理解相关法律法规，收集证据，积极与银行协商，同时向银监会投诉，以维护本人的合法权益。期望本文能为持卡人提供有益的指导，解决信用卡逾期难题。