1. 接听电话：您好，我是XX银行信用卡中心的客服人员，您有一张尾号为XXXX的信用卡账户已经出现逾期情况。

2. 说明情况：依照咱们的记录您的信用卡账户在最近一期账单中有一笔金额为XX元的欠款未能按期还款，这可能对您的信用记录造成不良作用。

3. 提醒影响：请您尽快解决逾期欠款以免产生滞纳金和利息，同时避免影响您今后的信用评级和贷款申请。

4. 提供解决方案：为了帮助您解决逾期疑问，咱们建议您可选择以下几种形式还款：

a. 立即通过网上银行、手机银行或前往银行网点还款。

b. 联系我们的客服人员，协商制定分期还款计划。

c. 假如您暂时无法全额还款，可优先还清更低还款额，避免产生更多逾期费用。

5. 表达关心：我们理解逾期给您带来的困扰，请您尽快解决我们会竭诚为您提供服务和支持。感谢您对我们银行的支持与信任。