1. 客服多数情况下具备查询信用卡逾期记录的功能，但具体情况如下：

- 客服人员可通过信用卡系统的后台查询客户是不是存在逾期还款记录。

- 客服可以查看逾期的具体金额、逾期时间以及是不是已还清逾期款项。

- 客服查询逾期记录的权限可能有限，只能查看一定时间范围内的记录。

2. 以下是对客服查询信用卡逾期记录的简要介绍：

- 客服人员具备查看客户信用卡逾期记录的权限，以便为客户提供相应的服务和支持。

- 客服查询逾期记录时可理解到客户逾期的次数、金额和还款情况有助于评估客户的信用状况。

- 为了保障客户隐私，客服在查询逾期记录时需遵守相关法律法规，确信信息安全。

- 客服查询逾期记录的进展中，也会对客户实行提醒和帮助客户及时还清逾期款项。

- 客服在应对信用卡逾期疑惑时，还需为客户提供合理的应对方案，如调整还款计划或协商期还款等。