1. 接听电话：当您接听中银信用卡中心的来电时，工作人员会首先礼貌地问候您并表明身份。

2. 确认欠款情况：工作人员会简要说明您的信用卡账户逾期情况，涵逾期金额、逾期天数等。

3. 提醒还款：工作人员会提醒您尽快还款，以避免产生更多的逾期费用和作用您的信用记录。

4. 提供还款方法：工作人员会为您介绍多种还款形式，如网上银行、手机银行、柜台还款等，以便您选择最便捷的还款途径。

5. 解答疑问：倘使您对逾期还款有任何疑问，工作人员会耐心解答，帮助您熟悉相关政策和规定。

6. 建议合理消费：工作人员或会依据您的消费情况，给予部分建议帮助您更好地管理信用卡消费，避免再次逾期。

7. 结通话：在解答完您的疑问后工作人员会再次提醒您尽快还款并礼貌地结通话。整体流程如下：

1. 接听电话并确认身份

2. 确认欠款情况

3. 提醒还款

4. 提供还款办法

5. 解答疑问

6. 建议合理消费

7. 结通话