春运火车票今起窗口发售 建议优先选互联网和电话购票

　　据中国之声《央广新闻》报道，今年春运1月26日开始，铁道部为应对客流高峰将预售车票时间大大提前，今天全国各大火车站和代售点开售春运首日车票；而很多旅客也已在两天前通过网络或电话订到春运首日的车票。那么，预售期的大幅提前能否缓解春运难题？网络、电话、车站售票，如何更好地配合，12306购票网站如何避免再次出现"瘫痪"？请听中央台记者刘玉蕾的报道。

　　2013年新年伊始，来自铁道部的消息，全国铁路互联网、电话订票预售期由原来的12天延长至20天，车站和代售点由原来的10天延长至18天。这是新年里铁路系统迎接春运这场大考的第一份答卷。无疑这对旅客来说这是好消息。合肥火车站副站长李传宝也介绍说，火车票预售期提前了，旅客买票更方便了。

　　李传宝：时间安排富余一些，使得我们广大的旅客春运期间能够有充裕的时间购好自己的票。

　　铁道部信息播报员王华提醒说，互联网订票和电话订票的预售期优先于窗口订票，建议旅客优先选互联网和电话订票。

　　王华：如果网络显示票已售完，那就真得是售完了，请旅客不要再盲目去售票点买票，还是应该及时的调整您的出行时间或者是出行方式更为可行。

　　这意味着售票窗口只能是碰运气的一种选择。而12306网站在春运期间曾出现过拥堵现象，很多旅客都有着很不愉快的网上购票体验，刷屏半小时、1小时、甚至更长时间就是"等待中"。铁道部在走访多家高校、电商等相关领域的企业后，重点从技术和管理两个方面进行了改进。铁道部运输局营运部副主任卫瑞明解释说：从技术方面，重点对系统架构、硬件设备、业务流程分别进行了优化、扩容、调整，系统处理能力进一步提高。

　　卫瑞明：我们在系统优化以后委托了第三方还进行了过程当中的压力测试是不是满足处理的容量。

　　卫瑞明说，为改善用户体验、避免大量旅客在互联网排队购票，这次铁路把原来的8点、10点、12点、15点的四个起始放票时间改为从早8点到晚6点（除下午2点外）每小时起售部分新票。

　　卫瑞明：使我们高峰时段集中放票造成旅客等待时间大大缩短，但是由于旅客春运期间太集中，所以高峰期仍有可能出现登录缓慢、购票等待时间长等情况。如遇上述情况，建议旅客朋友采用电话订票等渠道购票。（记者刘玉蕾）