记者花4小时购票失败 黄牛称有内部票

　　昨日，北京西站北广场，一名女士正在等候进站。实习生 王飞 摄

　　昨日，一网友打了近百次电话才订到一张北京西至武汉的高铁车票。网友供图

　　新京报讯 昨日，除夕前一天即2月8日的火车票，开始通过网络和电话发售，抢票进入白热化。今年各种抢票软件风行，与电话、网络订票攻略“一较高下”，哪种方式能最方便、快捷的买到火车票？记者昨日分别通过网络、网络插件、电话、手机应用程序等6种方式进行了购票体验。结果显示，高峰时期订票，还是电话“靠谱”，网络插件容易出现网络故障，但较容易抢到余票。

　　开售5分钟 车票卖光光

　　昨日，本报5名记者分别通过电话、12306网站、手机应用程序客户端、网络安装抢票插件四种渠道，购买2月8日北京站到盘锦（北）站、北京站到沈阳站的火车票。同时通过车站窗口和黄牛党购买热门线路火车票。

　　根据北京铁路局规定，电话订票、互联网售票预售期为20天，铁路客票代售处、车站售票窗口以及自助售票机预售期为18天。而北京站始发的普通车放票时间为上午10点，“G、D、C”字头动车组列车车票放票时间为11点。

　　10时5分前，四种购票渠道均登录成功，但都显示，北京站到盘锦（北）站无票。记者随后将到站改为沈阳，并分别通过网络插件、订票电话，成功订到了2月8日北京至沈阳的K95次硬座一张。

　　此外，在北京西站的售票窗口，记者询问得知，由于前往阜阳的车票已发售两天，窗口无票发售。

　　插件失效 票能看不能买

　　上午11时，本报记者将订票线路改为北京至沈阳（北）。此时订票电话更难打进，网络也多次刷新失败、无法登录。

　　11时08分，通过加拨河北的区号，本报记者最终拨通了北京铁路局订票电话，并在11时12分左右，成功预订了一张北京至沈阳北的D15二等座票一张。

　　使用手机应用程序，也在11时16分成功预订了一张北京至沈阳北的D5次二等座票一张，但接着付款花了近20分钟才成功。

　　而网络方面，虽然插件一直提示有票，但购票系统就是无法进入。可以说是“看着有票，干着急”，直到票卖完。如果不使用插件，通过网络订票几乎不可能，在无数次的等待后，很多车次早已显示无票。

　　体验结果显示，五种购票方式都存在不同困难，但如果掌握一些办法，相较而言，电话订票是最快捷的。

　　体验

　　4分钟

　　电话订票 50次电话抢到两张票

　　订票电话难打，是旅客们反映最多的问题。昨日9时50分，记者开始拨打北京地区订票电话01095105105，试图预订北京至盘锦北的火车票，但直到9时56分，电话仍无法接通。

　　因为河北、天津等地区车站属于北京铁路局管辖范围，记者随后加拨了0310、0313等河北区号，均无法接通。9时58分，记者在拨打了十余次电话后，接通了031995105105。此时，2月8日的车票还没开始发售。10时，记者回到订票主菜单，但此时系统仍提示，只发售至2月7日的车票，记者只好挂断了电话。

　　10时4分，记者再次通过031995105105接入北京铁路局电话订票系统。但即使不限车次、任一时间段出发，系统仍显示北京至盘锦北无票。记者随后将到站改为北京至沈阳，很快订到了一张K95列车的硬座车票。10时08分，系统通知订票成功，报出了订单号码。

　　11时，动车组列车车票开始发售，记者再次拨打北京地区订票电话，预订北京至沈阳的动车车票，但电话仍无法接通。

　　加上区号0319，拨打了十多次订票电话后，再次接通，此时是11时08分。系统显示，多趟动车有票，记者随后预订了一张D15北京到沈阳北的二等座票。从拨通电话到下单成功，总共花费约三分钟。

　　到11时12分，记者共拨打电话50多次，成功预订到前往沈阳的普通票和动车票各一张。

　　13分钟

　　网络插件购票 开售38分钟买到余票

　　今年，为抢票而生的“刷票插件”风靡全国。记者在淘宝网上搜索“抢票”二字，出现了多达73页的交易页面。在一家最近交易达50余次的网店里，记者花费10元拍下了一款某浏览器开发的抢票插件。

　　插件安装成功后，通过浏览器打开12306网页界面，网页下方即出现包括车次、联系人、席别、查询方式等购票内容选项。

　　昨日9时30分左右，记者使用插件登录，打算购买2月8日从北京开往盘锦北的火车票。此时系统显示，车票“尚未发售”。10时整，购票界面发生变化，席位栏目下的软卧、硬卧、硬座以及无座等席位下方全变为“无”字。抢票失败。

　　随后，记者将到站改为沈阳北。系统显示，大部分车票已售罄，也有部分车票11时起开售。10时38分，系统提示，10点起售、经过盘锦的火车K95，尚有一张硬座票，记者立即下订单，并很快获得确认。10时51分，顺利完成网银支付。

　　10时58分，记者开始购买北京开往沈阳北的动车车票，但购票系统这时陷入瘫痪状态，点击车票预订后，页面显示“很抱歉，网络可能存在问题，请您重试一下”。

　　此时，抢票插件不断提醒“有票可订”，但几乎所有的页面都无法进入。11时11分左右，购票系统恢复正常，但抢票系统显示，几乎所有的动车票均已售罄。

　　当记者试图抢订动车D611的一张余票时，订单提交后，系统显示排队人数高达857人。

　　33分钟

　　APP软件购票 刷新107次买到票

　　通过手机软件上网也能购票。1月19日晚，记者在APP商店（手机软件应用程序）购买了一个售价为30元，名为“买火车票”的APP。昨天9时55分，记者使用该软件登录，打算购买北京至盘锦的普通列车。

　　登录过程中，记者刷新了10多次，直到10时5分才进入系统。选择了T14次，正要尝试下一步操作时，手机提示系统忙。

　　10时25分，记者再次进入T14车次的操作页面，但在选择完席别、点击“进入支付页面”时，又出现了闪退。随后的操作过程中，系统不时提示繁忙，一直无法支付成功。

　　10时53分，记者开始购买北京到沈阳的动车，但刷新了21次才进入系统。随后，记者填好了出发地、目的地、出发时间以及列车类型等信息。11时，车票开始发售，记者经过32次刷新，选好了7时5分发车的D5次动车，准备进入下一界面时，系统再次显示忙碌。重新进行选择，如此反复17次后，终于进入D5次的席别选择界面，但是选完二等座后准备生成订单付款时，系统再次忙碌。直到11时16分，订单终于生成。根据规定，30分钟内需付款成功，否则订票将被取消。

　　登录网上银行支付也不容易，系统多次提醒称：“取得银行post提交入口失败”。11时28分，记者终于进入付款界面，按提示输入相关信息后，系统提示成功支付。

　　11时33分，12306发来购票信息，提示购票成功。