资讯频道首页 | 社会看点 | 花边杂烩 | 今日阳谷 | 民俗名胜 | 生活服务 | 公告公示 | 房产家居 | 招商加盟 | 娱乐频道 | 阳谷论坛
您所在的位置:阳谷信息港 > 资讯频道 > 社会看点

杭州120去年接警总量33万 最长求助电话13分钟

发布:2013/1/24 8:53:54  来源:阳谷信息港  浏览次  编辑:佚名  分享/转发»
本页无标题

  浙江在线01月24日讯总接警量33万4千多,总派车辆8万多……杭州市急救中心官方微博,发布了一份120调度科年度总结,总结很特别,没有长篇大论,而是数字加漫画。网友不禁大赞,很萌!很可读!

  昨天,记者也特别请教了杭州市急救中心的工作人员,解读数字背后的故事。

  120接线员问什么,就答什么

  据统计,每天上午9点至11点,是120报警电话最忙的时间段。分秒必争,和110、119一样,120急救电话同样存在着资源有限的问题,如果长时间占用,势必会影响其它求助者,所以杭州市120急救中心接处警时间一般是1分钟内。

  然而,在2012年,杭州120遭遇史上最长求助电话,持续了整整815秒,超过了13分钟。

  经查询,这个最长电话是2012年11月30日拨入的一个小伙子,在下沙一快运公司上班,工作中不小心头部受伤;家乡口音很重,不会说普通话,而且刚上班一周,说不清地址;接线员教他寻找身边的标志物,但他只顾着反复强调公司没人管他,自己身上没钱……就这样,小伙子抱着电话,和120急救中心唠叨了13分钟。最后,120救护车终于找到了他,把他送到了下沙东方医院。

  这并非个例。杭州市120接线员介绍,很多人打进120之后,就会不停地只顾自己说。“其实当事人的心情是可以理解的,我们也一样着急啊,恨不得马上确认位置,立即调派120救护车赶到现场。”

  杭州急救中心工作人员支招,打通120后,千万不要只顾自己说个不停,一切听调度员的,调度人员问什么就回答什么,调度员问的都是最关乎人命的要紧情况,千万不要啰嗦,等调度人员先挂电话后我们再挂电话。

  帮忙拨120的好心人,请尽可能在现场多呆一会

  急救中心是24小时服务的,只要是在医院外发生急危重症,大家都会第一时间想到拨120。

  2012年,杭州120报警平台共接到334757个电话,派车量为81731次,统计下来,有效报警占到总数的20~25%,这其中不乏误拨、骚扰、响一次接起就挂断的情况。

  杭州急救中心的工作人员提醒:1、事故、伤病情况,患者的主要症状。2、患者姓名、住址、电话号码、住址标记。3、约定接救护车的地点。“等车地点应设在街上有明显公共标志、设施或标志性建筑如汽车站、单位、宾馆饭店及公共建筑等处。”

  还有两种特殊情况,但在现实中频频出现

  一是在路边或其它场所,发现无人看管的倒地的伤病人员,病人身份不明又无人照看。杭州急救中心提醒,在拨打120的同时也应拨打“110”或“122”(道路交通事故报警台)。“我们还遇到过打完电话就离开现场的。其实都已经帮忙拨120了,就请尽可能多呆一会,并且保持电话畅通,方便急救人员途中电话指导急救、尽早找到患者。”

  二是欠费手机仍能拨打120,请保持呼叫状态,同时,如果情况允许,在信号好的地方打电话,打完后也最好呆在有信号的地方。因为挂断后,120不能回拨欠费手机。

  如果你的普通话不好,不妨让身边人帮忙

  2012年,接警量为262.1万起,处警125万起,群众求助15.1万起。

  报警人在拨打110时,首先会听到中英文双语提示音:“这里是杭州市公安局110报警服务台,接警台正忙,请稍候。”报警人听到这个提示音后,应耐心等待,不要挂机,之后就会有24小时昼夜值班的接警员接听电话。

  在此特别提醒,手机报警只需拨110,而无需加拨区号。

  电话接通后,报警人应根据接警员的要求,准确、简要地把事发时间、地点及情况告诉接警员。

  另外,因为方言难懂导致沟通速度减缓的情况也有。在这种情况下,应该把电话转交给身边的人,请他帮忙与接警员沟通。

  当然,还有少部分故意骚扰的“长警”,民警严肃指出,视情节轻重,要依法予以处理。

  有一次,119还为报警的欠费手机充过话费

  2012年,杭州消防119指挥中心在杭州市区共接警107742起,实警有6290起。

  拨打119的电话中,最长的一个求助电话持续了6分多钟,是一位三墩老人打的,地方口音很重,多人询问才问清地址。

  去年,滨江消防大队出过一个警,对方是使用欠费手机拨打的119。“他说自己掉窨井里被困,语气很急,然后电话就被挂断了,等我们赶到现场再打过去,发现停机了。”

  时间就是生命,滨江消防大队教导员给报警的欠费手机充了30元话费,再打过去,还是打不通,最后干脆关机了。但是,消防战士还是没有放弃,在现场反复搜寻了一遍,最后没有结果才收队。

  根据统计,拨打119的无效报警原因很多,有放口袋里误拨的,有小孩乱打的,也有拨打120、110却打到119的。

相关文章

网友评论

评论加载中...
推广链接
最新文章快读

网站首页 | 分类信息 | 企业商圈 | 网上商城 | 你问我答 | Blog | 阳谷论坛

免责声明: 本站所有新闻文章来源于网络,仅代表作者个人观点,与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对新闻文章以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容!

(特别声明:视频、图文版权属于原作者,如构成侵权,请及时联系我们,会在第一时间删除!删稿请发至邮箱:4143080@qq.com)

Copyright © 2003-2009 www.yanggu.tv All rights reserved.