网上买生鲜比超市贵一倍 价格举报热线：没问题

原标题：网上买生鲜比超市贵一倍 价格举报热线：没问题，不同渠道可不同价

据中国之声《新闻纵横》报道：近日有不少消费者反映，不论是美团外卖、京东到家，还是饿了么，他们销售的生鲜商品价格，和线下超市的价格并不相同，甚至虚高不少。在其他网购越来越实惠的当下，为什么这些商品会发生线上线下“两重天”、线上比线下贵的情况呢？

店里9元每斤的葡萄网上卖20元，店员：要给平台分成

近日有群众反映，同一种生鲜商品线上线下竟存在不小的价差，通过外卖软件购买超市生鲜，线上有时候甚至要贵出一倍多。记者实地探访发现，在部分超市的确存在线上线下生鲜价格“两重天”的情况。

在京东平台的京东到家板块，北京市复兴门天客隆超市线上红玉西瓜售价是3斤12元，而线下价格则是1斤1.99元，合3斤不到6元，价格差距一倍左右；西州蜜6斤28.33元。合每斤4.7元左右，而线下则是每斤3.99元，线上贵了一成左右；伊丽莎白瓜，线上购买每份三斤12元，约合每斤4元，而线下超市的价格则是每斤2.99元，线上贵了大约30%；相差最多的巨峰葡萄，线上售价是1公斤39.8，每斤20元左右，而线下每斤才9快多。

为何生鲜的线上价格同线下价格有较大差距？店员表示自己也说不太清楚：“网上价格谁定？我们也不知道……这个毕竟送货上门啊，比实体店不一样啊，送货啊。”

在饿了么平台，果多美北京月坛南街店线上销售的泰国青椰子，单个售价15.9元，并且标注是8.4折扣（原价18.9元），而在线下记者实地探访，同样一个青椰子的价格，不到10元钱。

店员告诉记者：“外卖和实体店买，价格上肯定有差异您明白吧。平台上肯定是要收取一定‘费用’，它会从商家这上边加多少钱，然后从这里面‘分成’的。”

不过并非所有的生鲜商品线上价格都比线下要贵。在北京市顺天府超市月坛西街店，猪肉肋排、前后臀尖的线上价格则要比线下便宜不少。

中国之声记者粗略统计发现，上述三个超市中线上线下均在销售的水果，价格不同的占到六成左右，但价格最多相差没有超过一倍。此外，还有超市工作人员透露，线下的部分水果价格便宜，也有超市自身打折促销的原因。

多家外卖平台回应

对此，中国之声记者分别联系了京东、美团以及饿了么客服。饿了么客服表示，针对价格不同的问题，首先要核实后进行处理：“关于商家价格问题，我们这边是查询不到的，这个是商家的价格是他们自定义的。如果您投诉的话，我们这边进行核实后会处理的。”

京东生鲜部门客服给出了类似的回应，并且补充说生鲜价格线上线下不同，可能也有价格浮动等原因：“这个商品价格是会有浮动的，有时候贵有时候便宜，可能是商家自己定价，如果投诉的话，我们相关部门会处理的。”

美团外卖的两个客服则声称，生鲜商品线上价格高，除了商家自主定价外，还有就是平台方会收取一定费用。

价格举报热线：线上线下区别定价并非违规

公开报道显示，不仅仅是生鲜，外卖餐饮等领域“线上线下”价格“冷热不均”的现象并非首次披露。

包括北京市等地有关部门曾多次重拳出击，整治网络订餐经营行为，要求“线上线下”同质同标，但是并没有针对线上线下商品价格问题做出规定。在一些地方政府网站的留言信箱或者“网络问政”板块下，也有网友对此提出疑问，得到的回复大多是“平台和商家定价为市场调节价，由经营者自主制定”。

那么，线上线下生鲜价格不一致，到底是否违规？中国之声记者拨打全国统一的价格举报热线12358，工作人员表示：“这个没有问题的，因为不同渠道销售价格可以不同的。”

那么，线上比线下贵，到底贵在了哪里？超市发副总裁赵萌此前接受北京商报记者采访时透露，零售商入驻外卖平台不仅要支付扣点费用，还有门店的人工拣货、包装等方面的费用，线上提价主要就是为了覆盖掉这些额外成本。

业内人士分析，传统超市在搭乘“网络电商”发展的未来，想要让消费者同时体验“便利”和“实惠”，必须解决当下物流高成本的问题，随着技术手段的发展，无人配送或许是出路之一。

记者：王逸群

实习记者：张绮蝶